Política de Privacidad

OneShop

Reconocemos la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad se creó para demostrar nuestro compromiso con la transparencia, la seguridad de la información y el pleno cumplimiento de la LGPD (Ley General de Protección de Datos Personales) (Ley 13.709/2018). 

Al navegar por nuestro sitio web, comprar productos o utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. OBJETIVO DE LA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar:

  • ¿Qué datos recopilamos?

  • ¿Por qué coleccionamos?

  • Cómo tratamos, compartimos y protegemos

  • ¿Durante cuánto tiempo lo almacenamos?

  • ¿Qué derechos posee el titular?

  • Cómo ejercer estos derechos

Toda la información manejada por Nova Era se gestiona de forma lícita, transparente y en estricto cumplimiento de los principios de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).

2. BASES LEGALES UTILIZADAS (LGPD)

Nova Era procesa datos con base en las siguientes bases legales estipuladas en los artículos 7 y 11 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil):

  • Ejecución del contrato  (compra, entrega, emisión de factura)

  • Cumplimiento de una obligación legal

  • Interés legítimo  (seguridad, prevención del fraude, marketing)

  • Consentimiento del interesado  (noticias, promociones, newsletters)

  • Protección del crédito

Ningún dato se procesa sin una base legal adecuada.

3. ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Solo recopilamos la información necesaria para que el sitio funcione, complete pedidos, brinde servicio al cliente y mejore la experiencia del usuario.

3.1 Datos facilitados voluntariamente por el usuario

  • Nombre completo

  • CPF (emisión de factura)

  • Dirección de entrega y facturación

  • Correo electrónico

  • Teléfono

  • Datos para el registro en el sitio web

3.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Ubicación aproximada

  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

  • Acciones realizadas dentro del sitio

  • Identificadores de cookies

3.3 Detalles del pago

Nova Era no almacena datos de tarjetas de crédito . La información es procesada exclusivamente por intermediarios de pago con certificación PCI. 

  • Mercado Pago

  • asegurando

  • Pagos de Shopify

  • Otras pasarelas autorizadas

Sólo conservamos los datos necesarios para identificar la transacción.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos se utilizan para:

4.1 Procesamiento de compras

  • Confirmación de pago

  • Emisión de facturas

  • Envío y entrega de pedidos

  • Comunicación relativa al seguimiento de movimientos.

4.2 Servicio y soporte al cliente

  • Resolución de preguntas

  • Soporte posventa

  • Cambios, devoluciones y garantías

  • Cumplimiento de los plazos legales según el Código de Protección al Consumidor (CDC).

4.3 Seguridad

  • Prevención e identificación de fraudes

  • Protección contra acceso no autorizado.

  • Análisis de riesgos

4.4 Mejoras en la experiencia

  • Personalización de contenido

  • Optimización de la interfaz

  • Recomendación de producto

4.5 Marketing

  • Envío de ofertas y novedades

  • Remarketing en plataformas externas

  • Segmentación de campañas en Meta, Google, TikTok

Todos los envíos de marketing son opt-in y pueden cancelarse en cualquier momento.  

5. INTERCAMBIO DE DATOS

Nova Era no vende, alquila ni comercializa datos personales . 

El uso compartido solo se realiza con:

5.1 Plataformas de pago

Para procesar transacciones financieras de forma segura.

5.2 Socios logísticos

  • Correo

  • Empresas de transporte privado

5.3 Plataformas de análisis y marketing

  • Meta (anuncios de Facebook/Instagram)

  • Google Analytics

  • Anuncios de TikTok

  • Plataformas de automatización de correo electrónico

5.4 Cumplimiento legal

Cuando lo solicite una autoridad administrativa o judicial.

Todos los socios se adhieren a estrictos estándares de seguridad (LGPD, GDPR o PCI-DSS).

6. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO Y RETENCIÓN

Los datos se almacenan en servidores cifrados y protegidos.
Los tiempos de procesamiento cumplen con la legislación brasileña.

  • Datos de registro: hasta 5 años después de la última interacción.

  • Facturas: de acuerdo con la legislación fiscal

  • Datos de soporte: hasta completar el servicio.

  • Datos de marketing: hasta que se revoque el consentimiento

Transcurrido el plazo legal, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nova Era adopta medidas sólidas para proteger sus datos:

  • Cifrado SSL en toda la navegación.

  • Almacenamiento seguro

  • Control de acceso interno restringido

  • Monitoreo y auditoría de registros

  • Sistemas antifraude

  • Alojamiento con certificaciones internacionales

Ningún sistema es infalible, pero seguimos estándares de protección corporativos.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Usted, el interesado, podrá solicitarlo en cualquier momento:

  • Confirmación del tratamiento

  • Acceso a datos

  • Corrección de datos incompletos o desactualizados.

  • Anonimización, bloqueo o eliminación

  • Portabilidad

  • Revocación del consentimiento

  • Información sobre compartir

  • Revisión de decisiones automatizadas

Envía tu solicitud a:
📧 one.shop2025@outlook.com

Tiempo máximo de respuesta: 15 días naturales , de acuerdo con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Argentina). 

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies para:

  • Analizar el rendimiento del sitio web

  • Guardar preferencias de navegación

  • Optimizar recomendaciones

  • Personaliza tu experiencia

  • Orientación de anuncios en plataformas externas

El usuario podrá gestionarlas en el navegador en cualquier momento.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Algunas plataformas utilizadas operan servidores en el extranjero (EE. UU., Europa y Asia).
Estas empresas siguen estándares globales como:

  • RGPD (Europa)

  • CCPA (California)

  • Normas de seguridad ISO

Garantizar seguridad equivalente a la legislación brasileña.

11. MENORES

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos de este público intencionalmente. Si se identifica algún registro no autorizado, los datos se eliminarán de inmediato. 

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nova Era puede modificar esta Política de privacidad para reflejar:

  • Actualizaciones legales

  • Mejoras internas

  • Cambios en los servicios

Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales.

13. CANALES DE SERVICIO – RESPONSABLE DPO / LGPD

Todas las solicitudes relacionadas con la protección de datos pueden dirigirse a:

📧 one.shop2025@outlook.com